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CURRÍCULO Nº 1380843
Especialista en Mejora de Procesos y Experiencia del Cliente
Área Profesional: Atención al cliente
http://dprince2010.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de Panamá en Panamá
Profesión: Administrativa ,
Curriculum Valorado en  estrellas
INTRODUCCIÓN |
Experiencia en implementación de proceso para área de taller y Atención al cliente. |
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| | | EXPERIENCIA |
Ricardo Pérez
6/ 2005 - 10/ 2024 Panamá (Panamá) | | Atención al cliente | | Supervisor de Atención al cliente (4 años)
(Mecánica y Chapistería)
& 61655 Supervisar y evaluar el rendimiento del equipo, proporcionando retroalimentación y capacitación para potenciar la productividad individual y colectiva.
& 61655 Desarrollar e implementar mejoras en los procesos de atención al cliente, asegurando que todas las consultas sean gestionadas de manera oportuna y eficaz.
& 61655 Elaborar informes de ventas, analizando los datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
& 61655 Asegurar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio.
& 61655 Gestionar el cierre y ajuste de órdenes de trabajo.
& 61655 Manejar y resolver quejas de clientes de manera efectiva.
Oficial Administrativo (Procesos) (9 años)
& 61655 Garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos en el taller.
& 61655 Realizar el control de calidad de las órdenes de trabajo mediante auditorías y análisis de indicadores.
& 61655 Actualizar la documentación de WSS ante cualquier cambio.
& 61655 Brindar apoyo en la atención al cliente en la recepción.
& 61655 Supervisar el cumplimiento de las 5S mediante evaluaciones diarias y seguimiento de indicadores.
& 61655 Asegurar la adherencia a las 4S, priorizando la seguridad y el uso adecuado de los equipos de protección.
& 61655 Realizar auditorías mensuales y semanales de los estándares de la bodega, conforme a las directrices de Toyota.
& 61655 Asegurar el logro de las certificaciones en los programas Kodawari y TSM EM.
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| | | Interés en las siguientes empresas:
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