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CURRÍCULO Nº 74633
TSU en Informatica y Diplomado en Gerencia de Atencion
Área Profesional: Turismo - Restauración - Hostelería
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Curriculum Vitae de La Florida en Venezuela con experiencia en Hotel Eurobuilding, Hotel Gran Melia Caracas, Hotel Macuto Sheraton, con los siguientes estudios: Gerencia de Servicios URBE, Tecnico Superior en Informatica IURTIRLA,
Profesión: Administrativa , Gerente , Jefa/jefe , Recepcionista ,
Curriculum Valorado en  estrellas
INTRODUCCIÓN |
Trabaje en Hotel Macuto Sheraton como Guest Service Agent y Senior Guest Service Agent, Hotel Eurobuilding como Coordinadora de Recepcion y Chief Clerk. Hotel Gran Melia Caracas como Gerente en turno, Asistente al Gerente de Recepcion, Entrenadora de Personal, Gerente de Red Level Piso Ejecutivo y Gerente de Red Glove Linea Central Telefonica |
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| DATOS PERSONALES | La Florida CP: 1050 (Caracas) Venezuela
Fecha Nacimiento: 17/1/1968 |
| | | EXPERIENCIA |
Hotel Macuto Sheraton
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
4/ 1993 - 12/ 1999 Caracas (Yemen) | | Turismo - Restauración - Hostelería | | Guest Service Agente Atencion directa al huesped Check-in, Check-out, asig-
nacion de habitaciones, etc
Senior Guest Service Agent Supervisar las funciones realizadas por todos los
Agentes de Servicio en todo lo referente a la atencion al huesped procedimien-
tos, Estandares de Servicio y apoyar a la Gerencia de Recepcion en todas
las funciones pertinentes |
Hotel Eurobuilding
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
1/ 2000 - 12/ 2000 Caracas (Venezuela) | | Turismo - Restauración - Hostelería | | Coordinador de Recepcion Atencion directa al huesped Check-in, Check-out,
asignacion de habitaciones, etc.
Chief Clerk Supervisar las funciones realizadas por todos los
Coordinadores de Servicio en todo lo referente a la atencion al huesped
procedimientos, Estandares de Servicio y apoyar a la Gerencia de Recepcion
en todas funciones pertinentes
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Hotel Gran Melia Caracas
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
1/ 2000 - 12/ 2013 Caracas (Venezuela) | | Turismo - Restauración - Hostelería | | Gerente en turno Supervisar las funciones realizadas por todos los
Agentes de Servicio en todo lo referente a la atencion al huesped procedimien-
tos, Estandares de Servicio y apoyar a la Gerencia de Recepcion en todas
las funciones pertinentes.
Asistente al Gerente de Recepcion Supervisar a toda el personal a cargo y
apoyar a la Gerencia de Recepcion en todas las funciones operativas y Admi-
nistrativas que ameritan.
Gerente de Red Level Supervisar todo lo relacionado al servicio personalizado
de los huespedes de Servicio Ejecutivo Revision de la habitaciones, colocacion
de amenidades de acuerdo a todos los estandares de servicio de la empresa,
manejo de nomina y horarios, supervision de los agentes de servicio de area, etc.
Entrenadora de Recepcion Adiestrar a todo los nuevos ingresos y los existen-
tes en todo lo referente a procedimiento, estandares de servicio.
Gerente de Red Glove Line Supervision de los operadores a cargo en el segui-
miento de las solicitudes de los huespedes, atencion telefonica interna y externa
de acuerdo a los estandares establecidos por la empresa, manejo del Sistema
Touch de A Y B, Manejo de Nomina y Horarios, etc. | | | | FORMACIÓN ACADÉMICA |
| Gerencia de Servicios | | URBE | | 4/2012 | | Diplomado | | Hostelería | | Tecnicas de atencion de Servicio personalizada enfocada a la Hosteria y
manejo de situaciones complejas dirigidas al servicio de huesped | | Ciudad: Caracas ( Venezuela) | |
| Tecnico Superior en Informatica | | IURTIRLA | | 3/1991 | | FP3 / Grado Superior | | Informática y nuevas tecnologías | | Manejo de lenguajes de programacion Cobol, Fortran, Dbases. etc y Sistemas
operativos al momento | | Ciudad: Caracas ( Venezuela) | | | | | FORMACIÓN COMPLEMENTARIA | | | Título: Coaching para el Alto Desempeno (Área de estudios: Turismo y Otros Servicios)
| | Título obtenido en Hotel Gran Melia Caracas | Información adicional: Manejo de Tecnicas de Gerencia para el trato
directo con el personal
| Título: Calidad de Servicio Hotelero (Área de estudios: Turismo y Otros Servicios)
| | Título obtenido en Universidad Gran Melia Caracas | Información adicional: Tecnicas para la Calidad de Servicio aplicada a
la Hosteleria
| Título: Con el Poder en Nuestras Manos (Área de estudios: Turismo y Otros Servicios)
| | Título obtenido en Door Trainning and Consulting | Información adicional: Manejo de todas nuestas habilidades y conocimientos y nuestra confianza en las mismas
para llegar a nuestros objetivos
| Título: Coaching para Ejecutivos (Área de estudios: Turismo y Otros Servicios)
| | Título obtenido en Gran Melia Caracas | Información adicional: Manejo de Tecnicas de Gerencia para el trato
directo con el personal aplicadas a los Ejecutivos
| Título: Transformando mi Universo (Área de estudios: Turismo y Otros Servicios)
| | Título obtenido en Door Trainning and Consulting | Información adicional: Conocimientos para transformar mi Universo
y mejorar el entorno laboral
| Título: Taller de SAP MM (Área de estudios: Turismo y Otros Servicios)
| | Título obtenido en Hotel Gran Melia Caracas | Información adicional: Manejo de SAP para requisiciones de Almacen y Compra
| | | | IDIOMAS | | Inglés Nivel Intermedio | | Título: Ingles aplicado a la Hoteleria | | Título obtenido en Fundametal | | | Portugués Nivel Intermedio | Conocimientos ya que mi idioma nativo
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Profesiones |
Administrativa en Cancun, Guadalajara, Sao Paulo
- Conocimientos en la profesión de Administrativa: Manejo de archivos, nominas y cuentas al cobro ,
Gerente en Cancun, Guadalajara, Sao Paulo
- Conocimientos en la profesión de Gerente: Gerente de Piso Ejecutivo ,
Jefa/jefe en Cancun, Guadalajara, Sao Paulo
- Conocimientos en la profesión de Jefa/jefe: Jefe de Central Telefonica ,
Recepcionista en Cancun, Guadalajara, Sao Paulo
- Conocimientos en la profesión de Recepcionista : Recepcion del Hoteles 5 estrellas , | | | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? SI | | | | | | | | | | Cualidades | | Adaptable , Amable , Analítico/a , Cariñoso/a , Colaborador , Comprometido/a , Comunicativo/a , Creativo/a , Decidido/a , Determinado/a , Diligente , Eficiente , Enérgico/a , Entregado/a , Fiable , Flexible , Fuerte , Gracioso/a , Honesto/a , Imaginativo/a , Incisivo/a , Intelectual , Inteligente , Intuitivo/a , Meticuloso/a , Organizado/a , Perceptivo/a , Persistente , Persuasivo/a , Preciso/a , Productivo/a , Responsable , Seguro/a , Sensible , Servicial , Sociable , Tenaz , Trabajador/a , Versátil , Visionario/a | | | | Aficiones | | Cine/Películas, Cocinar, Fútbol/Rugby, Gimnasio/Aerobic, Ir de Compras, Literatura/Historia, Museos/Galerías de Arte, Música Dance/Electrónica, Música Latina, Música Pop/R&B, Música Rock, Música Variada, Naturaleza, Navegar, Ordenadores/Internet, Servicios Sociales Voluntarios, Teatro/Ballet, Viajar/Turismo, Vino y Degustación | | | |
Enlaces relacionados: www.solmelia.com
Hoteles Melia
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