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CURRÍCULO Nº 51500
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Curriculum Vitae en Cuba con los siguientes estudios: Ingeniero Quimico ISPJAE,
Curriculum Valorado en  estrellas
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| | | EXPERIENCIA |
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
11/ 2002 - 9/ Actual La Habana (Cuba) | | Control de Calidad | | Directora de Calidad y Atención al cliente, Destreza para resumir información, realizar investigaciones y llevar documentos, verificación y asesoría de los procesos soporte, operativos y estratégicos relacionados con los servicios y sistemas de seguridad, buena en trabajo de equipo toma de decisiones y con habilidad para la solución de problemas. Habilidad atención a quejas y reclamaciones en persona, escritas y la Web.
Habilidades para usar el tacto y la diplomacia cuando trata con alguien a través del teléfono o en persona. Amplio conocimiento de los procedimientos del cargo con buen dominio del teclado y habilidad para ar datos, así como para tratar con clientes a través del teléfono o en persona.
| | | | FORMACIÓN ACADÉMICA |
| Ingeniero Quimico | | ISPJAE | | 7/1992 | | Master | | Ingeniería | | Manejo y Diseño de Procesos, control y seguimiento de indicadores, computación, idiomas e informatica, habilidades en comunicación, trabajo en equipo y dirección de equipos multidisciplinarios | | Ciudad: La Habana ( Cuba) | | | | | FORMACIÓN COMPLEMENTARIA | | | Título: Master en Saneamiento ambiental (Área de estudios: Medio Ambiente)
| | Título obtenido en ISPJAE | Información adicional: Gestión Medioambiental en hoteles, medición de impactos ambientales, campañas de concientización
| Título: Diplomado en Gestion de la Calidad (Área de estudios: Turismo y Otros Servicios)
| | Título obtenido en Escuela de Altos estudios de Hoteleria y Turismo | Información adicional: Implantación normas ISO 9000 e ISO 14 000, gestión de equipos de trabajo, costos de la no calidad, inspecciones y auditorias
| Título: Higiene de los alimentos y HACCP (Área de estudios: Ciencias de la Salud)
| | Título obtenido en Instituto de Investigaciones para la Industria Alimentaria | Información adicional: Gestión del sistema de Control y Analisis de Puntos críticos, entrenador de higiene alimentaria
| Título: Supervision with passion (Área de estudios: Turismo y Otros Servicios)
| | Título obtenido en NH University | Información adicional: Garantizar mejora continua de los servicios, encontrar oportunidades de mejora, involucrar al equipo de trabajo en e logro de los objetivos
| | | | IDIOMAS | | Inglés Nivel Avanzado | Comunicación oral, escrita y por teléfono
| | | | INFORMÁTICA | | Ofimatica (Word, Excell, …) Nivel Avanzado Redacción de documentos, procedimientos, majo del excel, elaboración de estadisticas | | | | | | |
| | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? SI | | | | Resultados o logros | | Implementación Sistema de Gestión Ambiental en hotel
Implementación Sistema HACCP en hotel
Creación de procedimientos eficientes para la gestión de quejas y reclamaciones y atencion al cliente | | | | Cualidades | | Adaptable , Amable , Analítico/a , Colaborador , Comunicativo/a , Creativo/a , Determinado/a , Diligente , Eficiente , Enérgico/a , Entregado/a , Fiable , Flexible , Honesto/a , Inteligente , Intuitivo/a , Perceptivo/a , Persistente , Persuasivo/a , Responsable , Seguro/a , Tenaz , Trabajador/a , Versátil , Visionario/a | | | | Aficiones | | Gimnasio/Aerobic, Música Variada, Ordenadores/Internet | | | |
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Curriculum Promocionado por
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Experiencia, Formación,Idiomas, Informática, Profesiones, Disponibilidad, Objetivos Profesionales, Cualidades, Aficiones,..
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