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CURRÍCULO Nº 129030
Diplomada en Turismo y Experta en Atención al Cliente
Área Profesional: Atención al cliente
http://juliagonzalezmz.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de Madrid en España con experiencia en Administrativa Bungalows Tours S.L., Administrativa Globalia Trading S.A., Administrativa Globalia Call Center S.A., Administrativa Hipercor S.A. y Tiendas El Corte Inglés S.A., Dependiente Lavinia España Selección S.L.U., Dependiente Mitsukoshi España S.A., Administrativa Travelplan S.A., Administrativa Viajes El Corte Inglés S.A., con los siguientes estudios: Técnico Superior en Imagen Instituto Educación Secundaria Pradolongo, Diplomada en Dirección y Gestión de Empresas Turísticas Universidad Rey Juan Carlos,
Profesión: Administrativa , Archivera , Asesora , Auxiliar , Bibliotecaria , Especialista , Grabadora , Oficinista , Secretaria , Técnica , Telefonista , Azafata , Dependiente , Empleado , Recepcionista , Vendedor , Aseguradores , Voluntarios ,
Curriculum Valorado en  estrellas
INTRODUCCIÓN |
Experiencia de más de 18 años trabajando en empresas relacionadas todas directamente con la atención al cliente por todas las vías, presencial, telefónica, email, chat étc. |
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| | | EXPERIENCIA |
Bungalows Tours S.L.
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
5/ 2013 - 5/ Actual Madrid (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Administrativa) | | Portal de viajes dedicado al alquiler vacacional de cabañas y bungalows, BungalowsClub . Puesto: Agente de viajes. Funciones: actualizaciones y modificaciones de la página web, captación de nuevos establecimientos y fidelización de los existentes, captación de nuevas empresas colaboradoras, gestión de reservas y facturación. Atención al cliente, asesoramiento y soporte para incidencias. Gestión publicitaria. |
Globalia Trading S.A.
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
12/ 2012 - 5/ 2013 Madrid (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Administrativa) | | Agencia de Actividades Turísticas. Puesto: Azafata de Mostrador en Aeropuerto de Madrid – Barajas. Funciones: Representación del touroperador Travelplan, asistencia a viajeros y gestión de incidencias. Recepción y secretaría. |
Globalia Call Center S.A.
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
1/ 2008 - 12/ 2012 Madrid (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Administrativa) | | Agencia de Actividades Turísticas. Puesto: Agente de Viajes. Funciones: confección de paquetes vacacionales con sistema propio de empresa, operativa, gestión y seguimiento de reservas turísticas, gestión de incidencias desde salida a destino de clientes, trato con los receptivos internacionales, interlocución entre agencias, hoteles, compañías aéreas y touroperadores internacionales. |
Travelplan S.A.
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
12/ 2007 - 12/ 2007 Madrid (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Administrativa) | | Agencia Mayorista, primer touroperador del mercado español. Puesto: Agente de Viajes. Funciones propias. |
Viajes El Corte Inglés S.A.
(Sector: Hosteleria, restauración y turismo)
5/ 2007 - 9/ Madrid (España) | | Turismo - Restauración - Hostelería (Administrativa) | | Agencia minorista. Puesto: Agente de viajes prácticas . Funciones propias. |
Lavinia España Selección S.L.U.
(Sector: Otro no especificado)
11/ 2006 - 7/ 2007 Madrid (España) | | Atención al cliente (Dependiente ) | | Multinacional dedicada a la venta de vinos, destilados y accesorios. Atención al cliente. Función comercial y administrativa. |
Mitsukoshi España S.A.
(Sector: Otro no especificado)
12/ 2005 - 3/ 2006 Madrid (España) | | Atención al cliente (Dependiente ) | | Multinacional dedicada al turismo japonés. Atención al cliente. Función comercial y administrativa. |
Hipercor S.A. y Tiendas El Corte Inglés S.A.
(Sector: Otro no especificado)
6/ 1995 - 9/ 2003 Madrid (España) | | Atención al cliente (Administrativa) | | Grandes almacenes. Atención al cliente. Función comercial y administrativa. | | | | | | | FORMACIÓN COMPLEMENTARIA | | | | Título: Título Oficial de Mecanografía | Información adicional: Más de 250 pulsaciones por minuto.
| Título: Curso de Amadeus Versión Vista (Área de estudios: Turismo y Otros Servicios)
| | Título obtenido en Viajes El Corte Inglés S.A. | | Título: Curso Amadeus (Área de estudios: Turismo y Otros Servicios)
| | Título obtenido en Grupo Femsa | | Título: Curso Sire (Área de estudios: Marketing)
| | Título obtenido en Viajes El Corte Inglés S.A. | | Título: Curso Agente de Viajes (Área de estudios: Turismo y Otros Servicios)
| | Título obtenido en Travelplan S.A. | | Título: Curso intensivo Marketing Digital Google (Área de estudios: Marketing)
| | Título obtenido en Universidad Complutense de Madrid. | | | | | | | | Capacidades y aptitudes | | CAPACIDADES Y APTITUDES PERSONALES | | Experto en Atención al Cliente como se puede visualizar en mi curriculum tras mi larga carrera profesional tanto presencial como telefónicamente.
Reclamaciones , gestión de incidencias y resolución de las mismas entre otros. Funciones comerciales y administrativas.
| | Atención al cliente | | | |
Profesiones |
Administrativa en Madrid
- Conocimientos en la profesión de Administrativa: ,
Archivera en Madrid
- Conocimientos en la profesión de Archivera: ,
Aseguradores en Madrid
- Conocimientos en la profesión de Aseguradores: ,
Asesora en Madrid
- Conocimientos en la profesión de Asesora: ,
Auxiliar en Madrid
- Conocimientos en la profesión de Auxiliar: ,
Azafata en Madrid
- Conocimientos en la profesión de Azafata : ,
Bibliotecaria en Madrid
- Conocimientos en la profesión de Bibliotecaria: ,
Dependiente en Madrid
- Conocimientos en la profesión de Dependiente : ,
Empleado en Madrid
- Conocimientos en la profesión de Empleado : ,
Especialista en Madrid
- Conocimientos en la profesión de Especialista: ,
Grabadora en Madrid
- Conocimientos en la profesión de Grabadora: ,
Oficinista en Madrid
- Conocimientos en la profesión de Oficinista: ,
Recepcionista en Madrid
- Conocimientos en la profesión de Recepcionista : ,
Secretaria en Madrid
- Conocimientos en la profesión de Secretaria: ,
Técnica en Madrid
- Conocimientos en la profesión de Técnica: ,
Telefonista en Madrid
- Conocimientos en la profesión de Telefonista: Cinco años y medio de experiencia en Call Center/ Contact Center cuando estuve trabajando en Globalia Call Center S.A. ,
Vendedor en Madrid
- Conocimientos en la profesión de Vendedor: ,
Voluntarios en Madrid
- Conocimientos en la profesión de Voluntarios: , | | | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? NO | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? NO | | | | Objetivos Profesionales | | Actualmente estoy trabajando por lo que ruego en caso de ser seleccionada para cualquier proceso de selección absoluta confidencialidad.
Estoy buscando una mejora laboral, con un sueldo competitivo y sobre todo lo que busco es estabilidad.
Tengo ganas de aprender y emprender nuevos retos profesionales si se me da la oportunidad en cualquier sector.
Me implico en el trabajo al 100 . | | | | Cualidades | | Adaptable , Amable , Cariñoso/a , Colaborador , Comprometido/a , Comunicativo/a , Creativo/a , Decidido/a , Determinado/a , Diligente , Eficiente , Enérgico/a , Entregado/a , Fiable , Flexible , Fuerte , Honesto/a , Imaginativo/a , Intelectual , Inteligente , Intuitivo/a , Meticuloso/a , Organizado/a , Perceptivo/a , Persistente , Persuasivo/a , Preciso/a , Productivo/a , Responsable , Seguro/a , Sensible , Servicial , Sociable , Tenaz , Trabajador/a , Versátil | | | | Aficiones | | Arte, Bailar, Cine/Películas, Cocinar, Ir de Compras, Literatura/Historia, Montañismo, Música de New Age, Música Latina, Música Pop/R&B, Música Rock, Música Variada, Naturaleza, Navegar, Ordenadores/Internet, Senderismo/Acampadas, Servicios Sociales Voluntarios, Viajar/Turismo, Vino y Degustación, Yoga/Meditación | | | |
| | | Interés en las siguientes empresas:
ATENTO Ver candidatura , SECURITAS Ver candidatura , CORREOS Ver candidatura , SPANAIR Ver candidatura , LEROY MERLIN Ver candidatura , ESTANCO-PAPELERÍA GUISASOLA Ver candidatura , KUONI Ver candidatura , WFS Ver candidatura , VIVATOURS-ORIZONIA Ver candidatura , VITAMINA CHINCHILLA 9 Ver candidatura , | | |
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