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CURRÍCULO Nº 45342
Profesional de Atención al Cliente en búsqueda de un nuevo proyecto profesional
Área Profesional: Atención al cliente
http://soniasoria.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae en España con experiencia en Tarkett Floors, Tarkett Revestimientos, Global TeleSystems España SAU, con los siguientes estudios: Filología Inglesa Universidad de Alcalá de Henares,
Curriculum Valorado en  estrellas
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| | | EXPERIENCIA |
Tarkett Floors
(Sector: Comercial)
8/ 2008 - 6/ 2013 Madrid (España) | | Dirección - Gerencia | | Responsable de Atención al Cliente ocupado en
Gestionar equipo de 8 personas
Realización de informes de control del departamento
Elaboración y revisión de proyectos interdepartamentales
Control y seguimiento de pedidos, ofertas y tarifas de clientes
Gestión de reclamaciones de clientes
Revisión y actualización de base de datos de clientes
SAP Key-User del departamento
Atención telefónica a clientes
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Tarkett Revestimientos
(Sector: Comercial)
1/ 2002 - 8/ 2008 Madrid (España) | | Atención al cliente | | Assistant de la Directora Comercial de Grandes Superficies.
Secretaria comercial
Soporte telefónico a clientes para compras de revestimientos
Seguimiento de pedidos y ofertas. Consultas de disponibilidad de material y precios
Gestión de reclamaciones de clientes
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Global TeleSystems España SAU
(Sector: Comunicación/Imagen y sonido)
9/ 1999 - 1/ 2002 Madrid (España) | | Atención al cliente | | Helpdesk y Atención al Cliente
Helpdesk en el Departamento de Atención al Cliente
Encargada de Servicios Generales
Actualización de bases de datos de clientes
Análisis, seguimiento y resolución de averías. Servicio postventa.
Apoyo al Departamento de Marketing en realización y actualización de bases de datos
| | | | | | | FORMACIÓN COMPLEMENTARIA | | | Título: Inteligencia emocional. Control del Estrés (Área de estudios: Psicología)
| | Título obtenido en Maude Studio | Información adicional: Dominar los conocimientos teóricos y prácticos de las técnicas del control emocional más aceptadas y utilizadas, con más énfasis en las técnicas de relajación y control del estrés y asegurando la adaptación de los trabajadores a los cambios que se produzcan
Enlace web: www.maudestudio.com
| Título: Direccion de equipos de trabajo. Coaching (Área de estudios: Recursos Humanos)
| | Título obtenido en Maude Studio | Información adicional: Conocer las habilidades fundamentales para la gestión de los equipos de trabajo dirección, organización del trabajo, gestión del tiempo, etc. Conocer y aprender a aplicar la técnica del Coaching , tanto a nivel individual como de equipo.
Enlace web: www.maudestudio.com
| Título: Azafata y Relaciones Públicas (Área de estudios: Turismo y Otros Servicios)
| | Título obtenido en Stewardess School. Escuela de Estudios Turísticos | Información adicional: Formación en imagen, psicología, expresión oral y escrita, geográfica turística, relaciones públicas, congresos, hoteles, etc.
| Título: (Área de estudios: Genérica no específica)
| | | | | IDIOMAS | | Inglés Nivel Avanzado | | Título: Licenciatura en Filologia Inglesa | | Título obtenido en Universidad de Alcalá de Henares de Madrid | | También he realizado varios cursos más de reciclaje del idioma.
| | Italiano Nivel Avanzado | | Título: Italiano 1 | | Título obtenido en Academias Colon | | Además del título, poseo nivel alto debido a ser el idioma nativo de mi madre.
| | | | INFORMÁTICA | | Ofimatica (Word, Excell, …) Nivel Avanzado Office 2000 e Internet | | Título: Internet y Office 2000 | | Título obtenido en Discovery Formacion |
| | Sistemas operativos (Windows, Mac, ..) Nivel Avanzado Windows 95, Office e internet | | Título: Curso de Internet Profesional | | Título obtenido en Cibercat Sistemas Informáticos |
| | Aplicaciones empresariales (SAP, Contawin, …) Nivel Intermedio Conocimientos y manejo de SAP R 3 Sales and Distribution | | Título: SAP | | Título obtenido en Tarkett |
| | Aplicaciones empresariales (SAP, Contawin, …) Nivel Intermedio Conocimientos y manejo de AS-400 dentro de los trabajos realizados en la empresa Tarkett. | | Título: AS-400 Movex | | Título obtenido en Tarkett |
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| | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? NO | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? NO | | | | Cualidades | | Adaptable , Amable , Cariñoso/a , Colaborador , Comprometido/a , Comunicativo/a , Diligente , Eficiente , Fiable , Flexible , Honesto/a , Meticuloso/a , Organizado/a , Productivo/a , Responsable , Sociable , Trabajador/a | | | | Aficiones | | Bailar, Cine/Películas, Gimnasio/Aerobic, Literatura/Historia, Museos/Galerías de Arte, Música Dance/Electrónica, Yoga/Meditación | | | |
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Curriculum Promocionado por
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FOTO DE SONIASORIA:
Experiencia, Formación,Idiomas, Informática, Profesiones, Disponibilidad, Objetivos Profesionales, Cualidades, Aficiones,..
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