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CURRÍCULO Nº 52475
Dirección Comercial Sector Formación Consultoría Servicios
Área Profesional: Dirección - Gerencia
http://MariaPardo.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de Morata de Tajuña en España con experiencia en Escuela Superior de Publicidad, CPP Protección y Servicio de Asistencia, S.A.U, Sonoal, Ciberaula International Training, Crinner Química, American Telecom, Instituto Icep, M D Services Comunication, Sanroman Consultoría y Formación, Star Service International., Winchannel, S.L. y MQM, S.L., Varias empresas. Sector TIC, con los siguientes estudios: Graduado en Psicología UNED,
Curriculum Valorado en  estrellas
INTRODUCCIÓN |
Durante años he asumido las funciones del puesto de Dirección Comercial. Desde selección, formación y gestión del equipo, hasta definición de procesos y flujos de trabajo, pasando por el dimensionamiento del área, diseño del plan de acción y evaluación de resultados. Tengo experiencia en funciones comerciales y venta consultiva. Trabajo en equipo de manera eficiente con otras áreas y he participado en proyectos multidisciplinares. Soy flexible y adaptable, con capacidad para el autoaprendizaje. |
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| DATOS PERSONALES | Morata de Tajuña CP: 28530 (Madrid) España
Fecha Nacimiento: 1/10/1973 |
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Sanroman Consultoría y Formación
7/ 2008 - 4/ 2013 Madrid (España) | | RESPONSABLE COMERCIAL Y DE CALL CENTER.
DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES Y DE TELEOPERADORES.
Selección, formación y planes de acogida. Evaluación del desempeño. Diseño y gestión del plan de formación. Seguimiento y acompañamiento individual. Argumentarios. Escuchas telefónicas. Motivación. Clima laboral.
LOGRO DE OBJETIVOS. Establecimiento, planificación y supervisión de objetivos. Medidas correctoras. Dimensionamiento.
DISEÑO DE PROCESOS Y FLUJOS DE TRABAJO. Diagnóstico y resolución de ineficiencias y mejora. Diseño e implementación de estrategias y procesos. Manuales, instrucciones técnicas, etc.
ANÁLISIS CUANTITATIVO. KPI´s. Eficacia, eficiencia y efectividad, actividad comercial y calidad.
PRODUCTO/SERVICIO
Descripción. DAFO. Modelos de propuestas comerciales y presentaciones.
HABILIDADES COMERCIALES Y PARA LA VENTA CONSULTIVA
LOGROS
De objetivos desde el 90 en 2009 hasta el 126 en 2012.
De la productividad en 2011 del 13 y en 2012 del 31 . |
CPP Protección y Servicio de Asistencia, S.A.U
6/ 2007 - 6/ 2008 Madrid (España) | | Agente de Retention.
Desarrollo mi labor dentro de un área especializada de Atención Al Cliente, con la misión de “retener” a clientes que desean la baja de los servicios que tienen contratados. Como logro reseñable, indicar que de forma continuada logré mis objetivos mensuales por encima de las expectativas de mis supervisores. También es destacable en mis evaluaciones la excelencia teléfonica y la atención al cliente. |
Ciberaula International Training
(Sector: Otro no especificado)
1/ 2006 - 1/ 2007 Madrid (España) | | Directora Comercial.
Creación e implementación de la estrategia de negocio para el Departamento Comercial. Selección, formación, motivación y desarrollo profesional de la fuerza de ventas. Establecimiento, planificación y supervisión de objetivos. Diseño del plan de acción para el logro de objetivos. Implementación de medidas correctoras. Relación con grandes cuentas. Venta de los servicios de la compañía. Cabe destacar que todas las tareas comerciales se desarrollaban telefónicamente. |
Winchannel, S.L. y MQM, S.L.
(Sector: Informática)
10/ 2004 - 6/ 2005 Madrid (España) | | Comercial - Ventas | | Consultoría y Desarrollo de Negocio.
He prestado mis servicios como consultora en un proyecto para la Sección Antipiratería de Microsoft. Una de mis funciones primordiales era el apoyo y soporte a las cuentas asignadas en diferentes zonas geográficas , con objeto de potenciar y desarrollar su volumen de negocio. |
Escuela Superior de Publicidad
2/ 2004 - 9/ 2004 Madrid (España) | | Directora Comercial.
Mi misión es cambiar una gestión basada en una venta pasiva, y encaminarla a la búsqueda de nuevas oportunidades y a una gestión proactiva y dinámica, aprovechando los recursos que nos brindan las nuevas tecnologías. Definición de las estrategias de Marketing y Publicidad, así como creación de procedimientos de Organización Interna. |
M D Services Comunication
(Sector: Otro no especificado)
2/ 2003 - 12/ 2003 Madrid (España) | | Dirección - Gerencia | | Administrador Único.
Elaboración del Plan de Empresa. Búsqueda de financiación. Constitución de la sociedad. Dirección y administración. Creación y puesta en práctica de la estrategia de negocio. Búsqueda de nuevas oportunidades y acuerdos de colaboración con partner. Supervisión y elaboración de propuestas a clientes. Relación con grandes cuentas. |
Instituto Icep
10/ 2002 - 3/ 2003 Madrid (España) | | Directora Comercial.
Creación e implementación de la estrategia de negocio para el Departamento Comercial. Selección, formación, motivación y desarrollo profesional de la fuerza de ventas. Establecimiento, planificación y supervisión de objetivos. Diseño del plan de acción para el logro de objetivos. Implementación de medidas correctoras. Relación con grandes cuentas. |
Varias empresas. Sector TIC
(Sector: IT)
6/ 2000 - 10/ 2002 Madrid (España) | | Comercial - Ventas | | Varias posiciones NNTT.
Coordinadora Comercial. Sector Telecomunicaciones Consultora Comercial. Soluciones tecnológicas a medida. |
American Telecom
(Sector: Otro no especificado)
8/ 1999 - 5/ 2000 Madrid (España) | | Directora Regional.
Creación y gestión de equipos comerciales de venta directa para la expansión comercial en el Centro y Norte de España. Selección, formación, motivación y supervisión del equipo comercial. Establecimiento, planificación y supervisión de objetivos. Implementación de medidas correctoras. Evaluación del desempeño del equipo. Seguimiento y acompañamiento individual. Creación de procedimientos de Organización Interna en las Nuevas Delegaciones. Elaboración del proyecto para la creación del departamento de Relaciones Públicas y Servicio Postventa. |
Star Service International.
(Sector: Comercial)
4/ 1998 - 7/ 1999 Almería (España) | | Dirección - Gerencia | | Directora Regional.
Creación y gestión de red de agentes con relación mercantil. Selección, formación, motivación y supervisión del equipo comercial. Establecimiento, planificación y supervisión de objetivos. Implementación de medidas correctoras. Evaluación del desempeño del equipo. Seguimiento y acompañamiento individual. |
Crinner Química
(Sector: Otro no especificado)
7/ 1997 - 2/ 1998 Almería (España) | | Responsable de Administración y Organización Interna.
Organización interna y desarrollo de procedimientos de gestión y administración. Atención al cliente. Administración de personal. Almacén y pedidos. Facturación, gestión de cobros y pagos y apoyo a contabilidad. Assistant Dirección Comercial. |
Sonoal
(Sector: Otro no especificado)
2/ 1994 - 6/ 1997 Almería (España) | | Otras (No se especifica) | | Responsable de Administración y Atención al Cliente.
Tareas administrativas. Apoyo a contabilidad. Atención al cliente. Coordinación y control de procesos de elaboración discográfica. Promoción y marketing. | | | | | | | FORMACIÓN COMPLEMENTARIA | | | | Título: Coaching | | Título obtenido en Asociación de Empresarios Gran Vía | Información adicional: 200 horas lectivas. Modalidad mixta
| Título: Marketing Estratégico (Área de estudios: Marketing)
| | Título obtenido en Cepyme | Información adicional: 120 horas lectivas. Modalidad mixta
| Título: Habilidades directivas de Alto Rendimiento (Área de estudios: Gestión de Empresas)
| | Título obtenido en Fes UGT | Información adicional: 150 horas lectivas. Modalidad mixta
| Título: Implantación de la conciliación profesional y personal en la empresa (Área de estudios: Recursos Humanos)
| | Título obtenido en Ceim | Información adicional: 60 horas lectivas. Modalidad mixta
| Título: Fiscalidad, S. Social, Marketing (Área de estudios: Administración y Dirección de Empresas)
| | Título obtenido en Cámara de Comercio de Madrid | Información adicional: Seminarios para emprendedores
| Título: Management y Gestión de Empresas (Área de estudios: Administración y Dirección de Empresas)
| | Título obtenido en Futus Corporation Future System | | | | | | | | INFORMÁTICA | | Ofimatica (Word, Excell, …) Nivel Avanzado Word Nivel avanzado.
Excel Nivel avanzado.
Access Nivel medio.
PowerPoint. Nivel medio. | | Otro no especificado Nivel Intermedio Adobe Acrobat Writter.
Creación y edición de documentos PDF | | Sistemas operativos (Windows, Mac, ..) Nivel Intermedio Windows 7 | | Otro no especificado Nivel Avanzado Internet y Redes Sociales | | | | Capacidades y aptitudes | | CAPACIDADES Y APTITUDES PERSONALES | | Liderazgo.
Capacidad de análisis y síntesis.
Razonamiento crítico.
Resolución de problemas.
Toma de decisiones.
Adaptabilidad y Flexibilidad.
Aprendizaje autónomo.
Motivación de logro.
Automotivación.
Proactividad.
Dinamismo.
Tolerancia al estrés.
Tenacidad.
Compromiso.
Integridad.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Capacidad de comunicación.
| | PERMISO(S) DE CONDUCCIÓN | | Carnet de conducir B y vehículo propio. | | | |
| | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? NO | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? NO | | | | Cualidades | | Adaptable , Analítico/a , Colaborador , Comprometido/a , Comunicativo/a , Decidido/a , Determinado/a , Diligente , Eficiente , Enérgico/a , Entregado/a , Fiable , Flexible , Fuerte , Honesto/a , Inteligente , Intuitivo/a , Meticuloso/a , Organizado/a , Perceptivo/a , Persistente , Persuasivo/a , Preciso/a , Productivo/a , Responsable , Seguro/a , Sociable , Tenaz , Versátil | | | |
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INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA PARA ESTE CURRÍCULUM VITAE
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FOTO DE MARIAPARDO:
Experiencia, Formación,Idiomas, Informática, Profesiones, Disponibilidad, Objetivos Profesionales, Cualidades, Aficiones,..
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