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CURRÍCULO Nº 192076
Supervisor de Servicio al Cliente
Área Profesional: Atención al cliente, Comercio minorista, cosmética
http://davidgdmc.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de San Diego en Costa Rica con experiencia en Profesor Colegio Universitario Boston, Administrativo Bac-Credomatic Network, Coordinador Full Móvil, con los siguientes estudios: Técnico en Dirección y Gestión Empresarial Universidad San Marcos,
Curriculum Valorado en  estrellas
INTRODUCCIÓN |
Mi experiencia profesional la he desarrollado trabajadando en
equipos interdisciplinares, requiriendo una organización,
planificación y capacidad de adaptación constante. A lo
largo de estos años he desarrollado ampliamente las
capacidades de comunicación, escucha activa, análisis,
asertividad, además de una buena gestión del trabajo
bajo situaciones de estrés y un gran compromiso social y
laboral en cada una de las organizaciones en las que he
prestado mis servicios. |
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| | | EXPERIENCIA |
Colegio Universitario Boston
(Sector: Educacion)
7/ 2012 - Actual San José (Costa Rica) | | Educación - Formación (Profesor) | | Clases de Matemáticas a grupos de Bachillerato por Madurez y Tercer Ciclo, capacitándoles para las pruebas nacionales realizadas por madurez y distancia. |
Full Móvil
(Sector: Administración/Oficina)
8/ 2011 - 7/ 2012 San José (Costa Rica) | | Atención al cliente, Comercio minorista, cosmética (Coordinador) | | Supervisor de Call Center.
Realización de labores de supervisión como informes y
mantenimientos de los KPI’s, manejo de personal con un
máximo de 15 personas y generar planes de acción. |
Bac-Credomatic Network
(Sector: Contabilidad-Financiera)
9/ 2007 - 7/ 2011 San José (Costa Rica) | | Control de Calidad (Administrativo) | | Asesor de Calidad de Servicio al Cliente.
Asesor de Calidad ISO 9001, Gestor ambiental ISO 14001,
Líder de Insivación y Cumplimiento, Manejo de AS400 y de
Sistema Integrado de Control de Calidad SICC , creación
de Querys, además de labores de servicio al cliente. | | | | FORMACIÓN ACADÉMICA |
| Técnico en Dirección y Gestión Empresarial | | Universidad San Marcos | | 11/2015 | | FP2 / Grado Medio | | Administración y Dirección de Empresas | | Investigación y Segmentación de Mercados.
Dirección Estratégica Financiera.
Estrategia Empresarial.
Sistemas de Información Empresarial.
Administración General.
Habilidades Gerenciales.
Contabilidad.
Emprendedurismo. | | Ciudad: San José ( Costa Rica) | | | | | FORMACIÓN COMPLEMENTARIA | | | Título: Liderazgo y Emprendimiento (Área de estudios: Gestión de Empresas)
| | Título obtenido en Universidad San Marcos | Información adicional: Fortalecimiento del liderazgo, analisis de desempeño de un líder en las nuevas organizaciones, herramientas para facilitar el planeamiento estratégico y la toma de decisiones
| Título: Atención Clientes Difíciles (Área de estudios: Gestión de Empresas)
| | Título obtenido en Bac-Credomatic Network | Información adicional: Correcta atención a clientes de toda índole, así como la forma de atender y solucionar problemas a clientes difíciles.
| Título: Responsabilidad Social (Área de estudios: Medio Ambiente)
| | Título obtenido en Universidad San Marcos | Información adicional: herramientas para la comunicación asertiva con los grupos de interés.Crear conciencia para el manejo adecuado de los recursos sociales, económicos y ambientales.Conocer e identificar soluciones innovadoras que aceleren la transformación social en el marco de la Responsabilidad Social
| | Título: Manipulación de Alimentos | | Título obtenido en Instituto Franco | Información adicional: Conocer la forma y manipulación correcta de los alimentos así como la de los utencilios a utilizar.
| | | | IDIOMAS | | Español Nivel Profesional | | Título: Español Nativo | | Título obtenido en Nativo | | | Inglés Nivel Intermedio | | Título: Inglés Intermedio | | Título obtenido en Mediante Experiencia | | Aprendí el idioma por mis propios medios y lo mejoré trabajando en empresas donde se requería el idioma inglés.
| | Chino Nivel Principiante | | Título: Principiantte | | Título obtenido en Idiomas CR | | Actualmente cursando el nivel básico de Chino Mandarín.
| | | | INFORMÁTICA | | Otro no especificado No Precisado Desarrollo de competencias en el uso de herramientas Web 2.0 y las redes sociales como instrumento para el mejor desempeño profesional | | Título: Redes Sociales y Nuevas Tecnologías | | Título obtenido en Universidad San Marcos |
| | Ofimatica (Word, Excell, …) Nivel Avanzado Mi conocimientos de los paquetes de Office se generan a partir de la experiencia, desde lo más básico hasta la creación de tablas y graficos dinámicos. | | Título: No Titulado | | Título obtenido en Mediante Experiencia |
| | Sistemas operativos (Windows, Mac, ..) Nivel Avanzado Mis conocimientos en los ambientes de Windows y Linux se generan a partir de la experiencia en el uso de estos sistemas operativos. | | Título: No Titulado | | Título obtenido en Mediante Experiencia |
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| | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? SI | | | | Objetivos Profesionales | | Mis Principales objetivos laborales son poder continuar mi avance académico y tener oportunidad de crecimiento dentro de la empresa. | | | | Cualidades | | Adaptable , Analítico/a , Colaborador , Comunicativo/a , Creativo/a , Enérgico/a , Entregado/a , Fiable , Gracioso/a , Honesto/a , Imaginativo/a , Intelectual , Inteligente , Meticuloso/a , Organizado/a , Persistente , Persuasivo/a , Responsable , Seguro/a , Servicial , Sociable , Tenaz , Trabajador/a , Visionario/a | | | | Aficiones | | Arte, Artes Marciales, Bailar, Cantar/Tocar Instrumentos musicales, Cine/Películas, Cocinar, Literatura/Historia, Museos/Galerías de Arte, Música Dance/Electrónica, Música Latina, Música Variada, Naturaleza, Ordenadores/Internet, Yoga/Meditación | | | |
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| | | Interés en las siguientes empresas:
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Experiencia, Formación,Idiomas, Informática, Profesiones, Disponibilidad, Objetivos Profesionales, Cualidades, Aficiones,..
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