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 | mcsalesmanager - Curriculum Vitae nº 104699
Guayaquil , Ecuador Título: GERENCIA DE SERVICIO AL CLIENTE - Año: 1999 - Nivel de estudios: Diplomado Área de estudios: Marketing
Mediante mis estudios en este Diplomado aprendí como establecer parámetros de Calidad en Atención al Cliente utilizando el benchmarking, la técnica de Pareto del 80/20 , Aplicación de las 7 herramientas de la Calidad, entre otros lo cual sirvió de base para mi posterior desarrollo profesional .He sido capaz de mantener un pensamiento analítico en busca de soluciones inmediatas a las preguntas y situaciones negativas surgidos Voy un paso más adelante y trato de buscar a los procesos ya establecidos las mejoras que nos permitan ahorrar recursos y tiempo para aplicarlos en nuevos proyectos.”
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