| |
CURRÍCULO Nº 62253
TSU en Organización y Sistemas
Área Profesional: Otros servicios profesionales
http://carolinaazuaje0310.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de Caracas en Venezuela con experiencia en Organización Italcambio, C.A, Telemensajes Metropolitanos C. A, Ascensores Schindler de Venezuela, S. A., con los siguientes estudios: Técnico Superior Universitario en Organización y Sistemas Colegio Universitario de Caracas,
Profesión: Administrativa , Asesora , Asistenta , Especialista , Jefa/jefe , Orientadora ,
Curriculum Valorado en  estrellas
INTRODUCCIÓN |
Ser integrante de una empresa donde se desarrolle las competencias de su personal para elevar los estándares de Calidad, productividad, servicio, compromiso y liderazgo de la organización, así como mejorar la calidad de vida de sus usuarios y empleados. |
| | |
|
| | | EXPERIENCIA |
Ascensores Schindler de Venezuela, S. A.
(Sector: Otro no especificado)
5/ 2006 - Actual Caracas (Venezuela) | | Dirección - Gerencia | | Responsable de la creación de la nueva documentación de la empresa Instrucciones de trabajo, flujogramas, políticas, procedimientos, manuales, normas, entre otros.
Creación de una nueva herramienta del sistema de gestión de calidad a través de una base de datos bajo la aplicación de lotus notes.
Garantizar la publicación de la nueva documentación y formación al personal de la empresa.
Asegurar la ejecución de las auditorias de procesos.
Garantizar en conjunto con el Gerente de Seguridad de Producto la ejecución en tiempo y forma de las acciones correctivas del Grupo.
Responsable del proyecto de las bases de datos CPSI de 1 año y Carta Covenin, las mismas permiten registrar, seguir y cerrar las no conformidades de seguridad en los ascensores que están en mantenimiento.
Asegurar que el personal técnico de la empresa mantenga las últimas actualizaciones de los documentos técnicos, así como la formación para la ejecución de la información que contengan. |
Organización Italcambio, C.A
(Sector: Otro no especificado)
2/ 2005 - 5/ 2006 Caracas (Venezuela) | | Tecnología - Analistas | | Junto con un equipo de trabajo cree funciones de cargos, organigramas, normas, procedimientos, instructivos de trabajos, flujogramas, caja de procesos, todos estos documentos fueron liberados en la Intranet de la empresa y controlados por el departamento de Organización y Métodos. |
Telemensajes Metropolitanos C. A
(Sector: Comunicación/Imagen y sonido)
9/ 2004 - 2/ 2005 Caracas (Venezuela) | | Consultoría - Asesoría | | Creación de un “Estudio Integral del Centro de Atención Telefónica de la C. A. Electricidad de Valencia CAT-ELEVAL ”, para lo cual efectué un levantamiento de información de la situación actual, diseñe y propuse un modelo de Call Center que permitió establecer mediante la selección de personal, normas, procedimientos, herramientas de trabajo y factores de servicio, un esquema óptimo de calidad en atención telefónica. | | | | FORMACIÓN ACADÉMICA |
| Técnico Superior Universitario en Organización y Sistemas | | Colegio Universitario de Caracas | | 6/2000 | | FP3 / Grado Superior | | Otra no especifiada | | Trabajar en grupo.
Sistematizar los procesos y plantear el desarrollo de nuevos sistemas.
Analizar y diseñar las estructuras organizativas, procedimientos y métodos de trabajo
Redactar procedimientos, elaborar flujogramas, organigramas y formularios.
Formar a los usuarios en los sistemas con la documentación levantada, aprobada y publicada
Asegurar la ejecución de las auditorias de los procesos.
Determinar las oportunidades de mejora en los procesos y establecer planes de acción.
Redactar informes técnicos y presentación de los mismos a la alta dirección.
Garantizar la cumplimentación de las acciones correctivas para la mejora continua. | | Ciudad: Caracas ( Venezuela) | | | | | FORMACIÓN COMPLEMENTARIA | | | Título: Formación de Auditor Interno ISO 9001 2000. (Área de estudios: Gestión de Empresas)
| | Título obtenido en SGS Venezuela S. A | Información adicional: Formación como Auditor Interno en lo referente a la Norma ISO 9001 2000, para un excelente desempeño en la Organización.
Enlace web: http://www.sgs-latam.com
| Título: Documentación de Sistemas de Gestión de la Calidad (Área de estudios: Gestión de Empresas)
| | Título obtenido en Oyaga Torres Consulting, C. A. | Información adicional: Proporcionar directrices para el desarrollo y mantenimiento de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad bajo los requisitos de la norma ISO 9001 2000.
Enlace web: http://ve.linkedin.com pub jorge-oyaga 5 69a 464
| Título: Seminario de Actualización ISO 9001 2008 (Área de estudios: Gestión de Empresas)
| | Título obtenido en Fondonorma | Información adicional: Con la información suministrada en el seminario me he permitido estar al día, considerando que la actualización de la norma se baso en aclaratorias de términos y requerimientos para mejorar la interpretación de los usuarios.
Enlace web: www.fondonorma.org.ve
| Título: Calidad de Servicio y Atención al Cliente (Área de estudios: Comunicación)
| | Título obtenido en Proactic. Consultores, C. A. | Información adicional: Comprensión y aplicación de la importancia y proyección del servicio al cliente para el logro de los resultados, así como, las características actuales que conforman este proceso, asociándolo a la cultura de la empresa.
Enlace web: www.proactic.com.ve
| Título: Comunicación y Relaciones Interpersonales (Área de estudios: Comunicación)
| | Título obtenido en Proactic. Consultores, C. A. | Información adicional: Capacidad de utilizar la comunicación efectiva como herramienta de gestión, a través de la aplicación de habilidades interpersonales que garanticen el funcionamiento adecuado y el logro de los objetivos organizacionales.
Enlace web: www.proactic.com.ve
| Título: Estrategias para el Desarrollo e Implementación del Sistema Gestión de la Calidad ISO 9001 2000. (Área de estudios: Gestión de Empresas)
| | Título obtenido en Fundametal Centro de Conocimiento Aplicado SIVENSA | Información adicional: Se me suministró estrategias para el desarrollo e implementación de la norma ISO 9001 2000 en las organizaciones.
Enlace web: www.fundametal.edu.ve
| | | | | | | INFORMÁTICA | | Bases de datos (sql, oracle, …) Nivel Intermedio Con esta herramienta aprendí a crear elementos de diseño de bases de datos formularios, vistas y otros ., con el fin de mejorar bases de datos existentes y creación de las que pudieran requerirse. | | Título: Manejo de Lotus Domino básico e intermedio para BD | | Título obtenido en Esteban Riani |
| | Ofimatica (Word, Excell, …) Nivel Intermedio Con esta herramienta reforcé mis conocimientos en la utilización del programa, optimizando el tiempo empleado en la carga de los datos, el análisis de los mismos y estadísticas. | | Título: Excel Intermedio 2003 | | Título obtenido en Kapacita |
| | Diseño (páginas web, CAD, …) Nivel Avanzado Manejo de las Aplicaciones para el diseño de documentos, imágenes, y formularios, que son visualizados por la web de una Intranet. | | Título: Dreamweaver MX 2004 y Photoshop CS | | Título obtenido en Keys Instituto de Capacitación Técnica |
| | Ofimatica (Word, Excell, …) Nivel Profesional Manejo de toda la aplicación de word, excel para Windows 1995. | | Título: Operador de Microcomputadoras Bajo Ambiente Windows | | Título obtenido en Centro Contable Venezolano |
| | Ofimatica (Word, Excell, …) Nivel Profesional Introducción a la computación, conocimientos generales de los procesadores de texto y manejo de Wordstar profesional. Manejo del lotus 123. Conocimiento y manejo del sistema operativo MS-Dos. | | Título: Operador de Microcomputadoras | | Título obtenido en Centro Contable Venezolano |
| | | | Capacidades y aptitudes | | CAPACIDADES Y APTITUDES PERSONALES | | Trabajo en equipo.
Colaboración.
Excelente manejo del tiempo.
Excelente capacidad de expresión oral y escrita.
Excelente habilidad para aprender.
Innovación y autodesarrollo.
Orientación al logro.
Alta adaptabilidad.
Tolerancia a la presión.
Flexibilidad y disposición a los cambios.
Alto grado de compromiso.
Responsabilidad.
Creatividad.
Orientación al cliente interno y externo.
Productividad y excelente calidad de trabajo.
Dinamismo.
Honestidad , integridad y sinceridad.
Confiable.
Iniciativa.
Sencillez.
Autónoma.
Liderazgo.
Disciplina personal.
Pensamiento analítico.
| | Capacidad adquirida en Han sido reforzadas y mejoradas en todas las empresas en las que he laborado (Venezuela) | | Administración y Recursos Humanos | | | |
Profesiones |
Administrativa en Caracas, Puerto La Cruz
- Conocimientos en la profesión de Administrativa: Conocimiento y Manejo de SAP R 3, Lotus Notes Domino Designer 7.
Dreamweaver MX 2004 Photoshop Cs. Visio 2003, Internet, Intranet.
Windows XP, Office 2007, office 2010, Adobe Illustrator CS6, Adobe Flash CS6. ,
Asesora en Caracas, Puerto La Cruz
- Conocimientos en la profesión de Asesora: Por mis experiencias laborales he perfeccionado mis capacidades como profesional, en cuanto al diseño, implantación y mantenimiento de Sistemas de Gestión de Calidad, así como el control de no conformidades, y seguimiento de las acciones correctivas. ,
Asistenta en Caracas, Puerto La Cruz
- Conocimientos en la profesión de Asistenta: Gestión de hospedajes y boletos aéreos para el personal técnico y Director del área.
Envío de cartas a los clientes por las pruebas técnicas a ejecutarse.
Envío de informes técnicos de las inspecciones realizadas en los equipos de los clientes.
Seguimiento de cierres de acciones correctivas.
Reporte de avances en los objetivos de los proyectos de la Dirección. ,
Especialista en Caracas, Puerto La Cruz
- Conocimientos en la profesión de Especialista: Planificar las actividades de auditorias internas y seguimiento de las mismas.
Participación activa en las auditorias de procesos para garantizar la mejora continua, y dar cumplimiento a la norma ISO 9001.
Implantación de las políticas y procedimientos en la medición de la satisfacción del cliente a nivel nacional.
Control de la medición de la satisfacción del cliente, incluyendo la recolección de la información, análisis de resultados y reporte de los mismos. ,
Jefa/jefe en Caracas, Puerto La Cruz
- Conocimientos en la profesión de Jefa/jefe: Informar a la Dirección Técnica y a la Gerencia General acerca del desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad, su revisión y el mejoramiento de los procesos bajo la aplicación de la norma ISO 9001.
Medición de los indicadores de calidad y reporte de los mismos, así como presentación de planes de mejora.
Establecer los objetivos del departamento, los mismos están alineados con los objetivos de la organización.
Asignación de las responsabilidades al personal del departamento y delegar suficiente autoridad para llevar a cabo las tareas concernientes a esas responsabilidades.
Coordinar trabajos en campo del personal técnico del departamento.
Delegar autoridad y responsabilidad durante su ausencia e informar a quienes afecta.
Evaluar al personal de acuerdo a los procedimientos existentes en la empresa. ,
Orientadora en Caracas, Puerto La Cruz
- Conocimientos en la profesión de Orientadora: Profesional con espíritu y aptitud segura, optimista, comprometida, que permite la transmisión de sus conocimientos laborales que permiten el acompañamiento continuo del educando en su proceso de formación y en la atención de necesidades evolutivas, socio emocionales, morales y de aprendizaje a fin de desarrollar su visión de futuro con una mayor calidad de vida. , | | | | Disponibilidad | | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? SI | | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? SI | | | | Objetivos Profesionales | | Ser una exitosa profesional dentro de una organización que me permita demostrar mis capacidades y destrezas de una manera eficaz y eficiente, donde la misma pueda mantenerse como una empresa líder en el mercado, con un excelente equipo de trabajo, al cual se le proporcione un desarrollo sostenido en lo familiar, social, profesional, personal y laboral, logrando así los objetivos de la organización, la calidad de vida de la sociedad y de sus empleados. | | | | Cualidades | | Adaptable , Amable , Analítico/a , Cariñoso/a , Colaborador , Comprometido/a , Comunicativo/a , Creativo/a , Decidido/a , Determinado/a , Diligente , Eficiente , Enérgico/a , Entregado/a , Fiable , Flexible , Fuerte , Honesto/a , Imaginativo/a , Incisivo/a , Intelectual , Inteligente , Intuitivo/a , Meticuloso/a , Organizado/a , Perceptivo/a , Persistente , Persuasivo/a , Preciso/a , Productivo/a , Responsable , Seguro/a , Sensible , Sociable , Tenaz , Trabajador/a , Versátil , Visionario/a | | | | Aficiones | | Arte, Bailar, Cantar/Tocar Instrumentos musicales, Cocinar, Gimnasio/Aerobic, Literatura/Historia, Montañismo, Museos/Galerías de Arte, Música Alternativa, Música de New Age, Música Latina, Música Pop/R&B, Música Variada, Naturaleza, Navegar, Ópera/Música Clásica, Ordenadores/Internet, Servicios Sociales Voluntarios, Teatro/Ballet, Viajar/Turismo, Yoga/Meditación | | | |
| | | Interés en las siguientes empresas:
PDVSA Ver candidatura , ASAMBLEA NACIONAL Ver candidatura , PDVSA-INTEVEP Ver candidatura , CUERPO TÉCNICO DE POLICÍA JUDICIAL C.I.C.P.C Ver candidatura , VIVE TV Ver candidatura , CANTV Ver candidatura , CADIVI Ver candidatura , SENIAT Ver candidatura , | | |
Descargar Curriculum
| | |
|
Curriculum Promocionado por
http://MiCVWeb.com
|
FOTO DE CAROLINAAZUAJE0310:
Experiencia, Formación,Idiomas, Informática, Profesiones, Disponibilidad, Objetivos Profesionales, Cualidades, Aficiones,..
|
