CURRICULUM VITAE Nº 139591 http://mercedesdelhierro.MiCVWeb.com Curriculum Vitae de Madrid en España con experiencia en Telefonista vodafone, Asesor Mapfre , Telefonista Hewlett Packard, Formación - Tecnología Bridgestone Hispania, Telefonista Avantis telemarketing, Telefonista Teleaction, Telefonista Reparalia Sau, con los siguientes estudios: Psicologo del trabajo Universidad complutense, Profesión: Asesor , Psicóloga , Telefonista , |
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Profesiones | Asesor en Madrid, Madrid, Madrid - Conocimientos en la profesión de Asesor: Asesor comercial de telefonía y presencial , Psicóloga en Madrid, Madr, m - Conocimientos en la profesión de Psicóloga: Psicologo de Selección y formación , Telefonista en m, m, m - Conocimientos en la profesión de Telefonista: Emisión y recepción de llamadas para ventas, o atención al cliente , | |
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EXPERIENCIA | vodafone (Sector: Atención al cliente) 1/ 2014 - 7/ 2015 Madrid (España) | Telecomunicaciones (Telefonista) | Venta directa de productos de telefonía en stand. Mi labor consistia en ofrecer servicios de vodafone y ayudar a cliente a clarificar sus necesidades a si mismo dando satisfacción al cliente y fidelizándolo con un buen trato post venta | Reparalia Sau (Sector: Comercial) 7/ 2011 - 11/ 2013 Madrid (España) | Atención al cliente (Telefonista) | Emisión de llamadas, venta de asistencias/reparaciones , para clientes de diferentes aseguradoras cuyo siniestro no ha sido cubierto por su póliza de seguros. | Bridgestone Hispania (Sector: Almacenaje/Logística) 6/ 2003 - 7/ 2009 Madrid (España) | Recursos Humanos - Personal (Formación - Tecnología) | Llevaba el departamento de incidencias en el call center, y la formación continua de nuevas incorporaciones y reciclajes para los fijos. | Avantis telemarketing (Sector: Atención al cliente) 2/ 2001 - 5/ 2003 Madrid (España) | Telecomunicaciones (Telefonista) | Cubriendo campañas como gestor telefónico de ventas, principalmente telecomunicaciones pero también tenía otras campañas como energía y seguros .etc. | Hewlett Packard (Sector: Atención al cliente) 12/ 1998 - 1/ 2001 Madrid (España) | Atención al cliente (Telefonista) | Mi responsabilidad era gestión y filtrado de llamadas al departement técnico de su variada gama de productos de informatica personal | Mapfre (Sector: Seguro y Bienes Inmuebles) 4/ 1995 - 10/ 1998 Madrid (España) | Comercial - Ventas (Asesor) | Asesor de pólizas de Autos y Hogar.tanto vía teléfono como presencial. Tramitación de partes y gestión de incidencias. | Teleaction (Sector: Atención al cliente) 6/ 1992 - 3/ 1995 Madrid (España) | Atención al cliente (Telefonista) | Gestión y desarrollo de procedimiento de cobro de impagados para el cliente Hewlett Packard, llevando a cabo dicho trabajo ubicada en plataforma externa | |
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Disponibilidad | ¿Estoy dispuesto a viajar? SI | ¿Estoy dispuesto a trabajar en el extranjero? NO | ¿Estoy dispuesto a trabajar fuera de mi zona? NO | |
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Cualidades | Persuasivo/a , Responsable , Sociable , Tenaz | |
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Aficiones | Música Dance/Electrónica, Senderismo/Acampadas | |
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